„Unsere Kund:innen waren natürlich stark verunsichert. Konnten sie in der Vergangenheit durch einen Wechsel viele hundert Euro sparen, waren Neukundentarife auf einmal teurer als ihre bestehenden – trotz teils kräftiger Preiserhöhungen. Auch wenn unser Geschäftsmodell im Bereich Energie auf der Vermittlung von Strom- und Gasverträgen basiert, war für uns als Unternehmen schnell klar, wir müssen in der aktuellen Krise transparent, offen und ehrlich kommunizieren, Menschen Orientierung geben und ihnen bestmöglich durch die Krise helfen“, sagt Lundquist und zeigt damit, welche Relevanz der Wert Innovation für Verivox hat. Schnell hat das Team von Verivox auf die veränderte Situation reagiert: Mit prominent platzierten Info-Seiten auf der Verivox-Website nehmen sie die Verbraucher:innen an die Hand, erklären die Krise, die aktuelle Preisentwicklung und zeigen Sparmöglichkeiten auf – in Form von Artikeln und Videos, auf den eigenen Social-Media-Kanälen und mit unterstützenden Marketing-Kampagnen.